রেফারেন্স

399o–এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্পষ্ট রেখেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে আপনি জমা ও উত্তোলন করবেন, এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লেনদেন আমাদের…

অ্যাকাউন্ট এবং সত্যতাপেমেন্ট এবং বিরতিখেলার নিয়ম এবং ন্যায্যতাআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তাসহায়তা এবং বিরোধ সমাধান
399o 399o–এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর নিয়মকানুন

399o–এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সত্যি তথ্য দিতে হবে এবং সেগুলি সর্বদা আপডেট রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য, অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না।…

সত্যতা এবং আপডেট আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সবসময় সঠিক রাখুন। যদি কোনো কিছু পরিবর্তন হয়…
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানতে দেবেন না। যদি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে…
অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত জালিয়াতি, বহু অ্যাকাউন্ট, বা আমাদের নিয়ম ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে…
জমা ও উত্তোলন নীতি

পেমেন্ট, জমা এবং টাকা বের করার নিয়ম

399o–এ আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পেমেন্ট আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। যখন আপনি জমা…

bKash জমা এবং উত্তোলন আপনার bKash অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি 399o ওয়ালেটে টাকা পাঠান। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত…
Nagad ও Rocket পথ Nagad এবং Rocket উভয় থেকেই জমা দিতে পারেন একই প্রক্রিয়ায়। মোবাইল নম্বর সাথে যোগ…
উত্তোলনের শর্তাবলী উত্তোলন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিপূর্ণ হতে হবে এবং সমস্ত খেলার লেনদেন সম্পূর্ণ হতে…
ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন

399o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—কেবল যখন আইন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং ব্যাংকিং তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তা কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং কমপক্ষে তিন বছর পরে সম্পূর্ণ তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বড় অপ্রত্যাশিত লেনদেন এবং পরিস্থিতি যাচাই করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর, আইনী বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না। আমরা সরবরাহকারীদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রাখি।

অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

খেলার নিয়ম এবং ন্যায্যতা

গেম কীভাবে কাজ করে এবং আপনার ন্যায্য খেলার গ্যারান্টি

399o এর প্রতিটি গেম—স্লট, লাইভ টেবিল বা ড্রাইভ—স্বাধীন সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। লাইভ খেলায় আসল ডিলার রিয়েল টাইমে কার্ড বা রোল ডিল করে, এবং আপনার ক্যামেরা সেটআপ…

লাইভ টেবিল স্বচ্ছতা লাইভ ক্যাসিনো গেম একটি ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে সম্প্রচার করা হয়। আপনি ডিলার, অন্যান্য খেলোয়াড় এবং রিয়েল সময়ে ফলাফল দেখেন। ইন্টারনেট বিলম্ব আপনার খেলাকে প্রভাবিত করতে পারে কিন্তু ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।
স্লট এবং দ্রুত খেলা প্রতিটি স্পিন বা ড্র রান্ডম নাম্বার জেনারেটর দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনি যখন খেলা শুরু করেন তখন ফলাফল ইতিমধ্যে নির্ধারিত হয়। আমরা RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) বিবরণ প্রকাশ করি যেখানে প্রদানকারী তা পাবলিক করে।
বাজি নিয়ম প্রতিটি বাজি নিয়ম আপনাকে খেলা শুরুর আগে দেখানো হয়। যদি আপনার ব্যালেন্স আপনার বাজি কভার করতে যথেষ্ট না হয় তাহলে সিস্টেম বাজি রাখতে দেয় না। দুর্ঘটনাজনিত বাজি পরে দাবি করা যায় না।
সাহায্য এবং অনুরোধ

কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সমস্যার সমাধান

399o আপনাকে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে—প্রতিটি প্রশ্ন, সমস্যা বা নিয়ম সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য। আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের মাধ্যমে উপলব্ধ। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 399o ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট তৎক্ষণাৎ আপনার সাথে…
ইমেইল এবং টিকেট support@399o এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি…
সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া যদি একটি পেআউট হারিয়ে যায় বা গেম ক্র্যাশ হয় তাহলে তৎক্ষণাৎ জানান। আমরা আপনার…

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনি এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা নতুন খেলোয়াড়রা এবং অভিজ্ঞ সদস্যরা প্রায় জিজ্ঞাসা করেন—অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে পেমেন্ট সীমা এবং খেলার নিয়ম পর্যন্ত।

যদি আমরা জালিয়াতি, বহু অ্যাকাউন্ট বা গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘন শনাক্ত করি তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। সেই অবস্থায় ব্যালেন্স ধরে রাখা হয় যখন আমরা তদন্ত করি। বৈধ কারণ না থাকলে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সিকিউরিটি বিকল্পটি খুঁজুন। নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং সংরক্ষণ করুন। পুরোনো পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনাকে অবশ্যই 18 বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে আইনত খেলার অনুমতি থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার বয়স নিশ্চিত করেন এবং আমরা যাচাই করি।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহারের প্রমাণ পাই তাহলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, লাইভ টেবিলে আপনার বাজি সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। যখন আপনি পুনরায় সংযোগ করেন আপনার অবস্থা আপডেট হবে। স্বয়ংক্রিয় বাজি বা ফলাফল পরিবর্তিত হয় না।

আপনি আমাদের সমর্থিত যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং নির্দিষ্ট ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তালিকাভুক্ত।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কমপক্ষে তিন বছর রেকর্ড রাখি। তারপর আপনি আমাদের কাছে ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।